CONDITIONS GÉNÉRALES
En réservant un séjour à Vista Lago - Lake Como collection, le client accepte les termes et conditions suivants. Le non-respect de ces règles peut entraîner la perte du droit de séjour et du montant payé.
1-CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION
Afin de confirmer la réservation, un prépaiement de 100% du montant total du séjour est exigé avant la date d'arrivée. En cas de paiement partiel ou de non-paiement pendant la période requise, la réservation n'est pas confirmée et le droit de séjour n'est en aucun cas garanti.
2- CONDITIONS D’ANNULATION
L'annulation de la réservation par le client peut se faire :
-dans les 15 jours précédant l'arrivée : le montant total du séjour est remboursé
-moins de 15 jours avant l'arrivée : le montant total du séjour sera retenu et non remboursable.
L'annulation de la réservation par Vista Lago peut intervenir :
-dans le cas où le client ne respecte pas les termes et conditions, ou dans tous les cas de comportement inapproprié, à la seule discrétion de Vista Lago.
-en cas de surréservation ou d'erreur imputable exclusivement au gestionnaire de l'établissement pendant les procédures de réservation. Dans ce cas, Vista Lago propose un séjour alternatif de catégorie égale ou supérieure dans une autre propriété similaire. Si cette alternative n'est pas disponible, le client recevra le remboursement de la totalité du montant payé, y compris les frais administratifs.
3- DOMMAGES OU PERTES
En cas de dommage à la propriété de Vista Lago, le client est tenu de contacter le gestionnaire de la propriété dans les plus brefs délais. Les dommages causés à tout matériel, objet ou espace lié à Vista Lago sont de la responsabilité du client. Le montant du dommage est quantifié à la seule discrétion du gérant de la propriété et le client est responsable de payer par le biais d'un paiement par virement bancaire, carte de crédit ou en espèces.
En cas de vol ou de perte de tout matériel ou objet lié à Vista Lago, les mêmes règles décrites ci-dessus seront appliquées.
4- SERVIETTES DE PLAGE
Les serviettes de plage sont à l'usage exclusif des hôtes de Vista Lago et sont disponibles uniquement pendant la durée du séjour.
Le client n'est en aucun cas autorisé à prendre possession des serviettes de plage ou de tout autre article de linge à la fin de la période de séjour. L'absence de tout vêtement au moment du check-out sera soumise à la même procédure que celle décrite au point 3.
5- PARKING
Un parking extérieur privé est mis gratuitement à la disposition de chaque appartement, pour une seule voiture jusqu'à 5 mètres de longueur et 2 mètres de largeur. Les places de parking sont à l'usage exclusif des hôtes de Vista Lago pendant toute la durée de leur séjour. A l'heure du départ, les voitures doivent quitter le parking.
6- ANIMAUX AUTORISÉS SUR DEMANDE
Les animaux domestiques sont admis dans les appartements Vista Lago, mais uniquement sur demande. Comme il s'agit d'une cour à usage partagé avec d'autres hôtes et des résidents externes, nous devrons évaluer la possibilité pour chaque séjour individuel. Si le client arrive avec un animal de compagnie sans préavis, le séjour n'est en aucun cas garanti et le montant total payé ne sera pas remboursé. Le coût par animal est de 10€/nuit.
